突然インターネットが通信不能、原因は何？修繕の方法は？

インターネット通信不能初日

インターネットが通信不能

今日も何もできない。

正確には一昨日11/9（火）夕方6時ころよりインターネットが通信不能になった。

1週間前から夕方6時頃になると10分ほど通信が中断していた。

またそれかと思い試行錯誤操作をしてみたが結果解決できず。

Wi-Fiは止まったまま。

メールの送受信もできず。

ネットの閲覧もダメ。

U線放送も止まったまま。

無音の店内は外を通る人と車の音だけが響く。

あまりにも寂しい。

3年前にパソコンを壊した時を思いだす。 ⇒ パソコン活動停止 流れ続けるビープ音3回

パソコンは正常

2台のパソコンに通信異常は認められない。

スマートフォンの通信マークは4G。

先ほどまで記されていたWi-Fiマークは消失。

ネット環境を探っていく。

Wi-Fiを飛ばしているルーター機器が作動していない。

Air Station にログインとの指示、パスワードを入力すれば

Internet側ケーブル未接続の表示。

「ケーブルをINTERNETに挿して再確認する」をクリック。

回線判別中の表示後、Internet側ケーブル未接続の再表示。

これを繰り返す。

原因は何なのか？

インターネットの回線の復旧は叶わず閉店。

この日、メールで問い合わせのあったお客様の要件が知りたい。

帰宅後もInternetで頭がいっぱい

帰宅後もInternet回復のことで頭がいっぱい。

夜中も気になって眠れない。

パソコンに異常がなければモデム（信号変換装置）かルーター（回線分配器）が異常なのか？

モデムはJ:COM（ケーブルテレビ）から送られてくる信号をパソコン用の信号に変える。

今まで異状なく使用し、ランプも正常に点いている。

異常があるとは考えづらい。

インターネット通信不能2日目

早朝からスマホでWEBサーフィン

回線分配器のルーターが問題なのか？

ルーターについて調べる。

ルーターの寿命は4～5年。

古くなると通信が時々途切れたり、通信速度が遅くなる。

まさにピッタリ。

新ルーターを入手

10日（水）朝、家電販売店へ行く。

ルーターも進歩しWi-Fi6なる新規格が通信スピードが速いと聞き購入。

旧ルーターと交換。

設定を説明書通りに実施。

これで通信再開と思ったらまったく同じ、変わらず。

2日目もインターネット開通せず

通信が再開することは無い。

モデム、ルーター、パソコンの電源を何回も切り、1分～2時間眠らせてから電源を入れなおすも進歩なし。

そのたびにルーター設定キーとパスワードを入力する。

通信が再開することない。

今考えられることはした。

2日目も敗退、パソコンの電源を入れたまま帰宅。

眠れない夜は続く

ルーターに問題がないとすればモデムの異常。

モデムが正常に作動しているか確認するにはモデムから直接インターネット回線を有線でつなげばできる。

眠れない夜は続く。

インターネット通信不能3日目

3日目朝一でパソコンに向かう

電源を入れたままのパソコンは回復していない。

モデムから直接インターネット回線を有線でつなげてみた。

結果は同じ。

インターネット通信はできない。

モデムが原因では手出しができない。

ついに白旗、あきらめ。

専門家プロバイダーSTAFFを依頼

プロバイダー（インターネット接続業者）であるJ:COMのカスタマセンターへ電話をし、現状を伝える。

メンテナンスSTAFFを今日中に伺わせるとの返事。

時間指定はできない。

いつくるのか。

来る直前に電話を入れるとのこと。

何も出来ない時間が過ぎる。

インターネットが出来ないと仕事が麻痺

メールも、調べものも、ブログも、写真転送も、動画の編集も、何ひとつできない。

メーカーからの資料の送付も開けられない。

現代においてインターネットが出来ないと仕事が麻痺して止まる。

恐ろしいほどにインターネットに頼っている自分がいる。

インターネット復旧まで90分

プロバイダーSTAFF来店

現状を把握。

そして問題点を修繕。

工事の時間は90分。

問題点は4カ所

• U線放送の配線。
• モデムが古い。
• 信号が乱れる、外部保安器が古い。
• パスワードが違う。

信号は問題なくモデムまできている。

ルーターも問題なし。

改善処置

U線放送の配線：

再配線、ルーターを通してU線放送をつなぐ。

ルーターは正常、古いルーターも問題なく使用できる。

モデムが古い：

古いモデムを新型に交換。

旧モデムは現在サポートしていない。

信号が乱れる：

外部保安器が古く錆びているので新型に交換。

パスワードが違う：

パスワードと明記されているものではない。

暗号化キーと表記されている文字が今回のパスワード。

こりゃわからん。

インターネット回線完全に復旧

教えられた正しいパスワードを入力。

その瞬間、世の中が明るくなった。

正確には液晶画面がお花畑に。

U線放送からは鳥のさえずり。

2代目のパソコンも元気を取りどす。

スマートホンのWi-Fiマークも再表示。

メールは200通が溜まっていた。

ふ～